No início de cada mês, quando as demandas em alguns setores se intensificam, é crucial que os gestores estejam atentos à comunicação não verbal dos colaboradores. Embora as palavras possam transmitir uma imagem positiva, é por meio das expressões faciais, linguagem corporal e outros sinais que a realidade se revela.

A habilidade de leitura da comunicação não verbal evita aceitar o discurso que não representa a realidade. Observar o que está além das palavras promove a compreensão das necessidades e desafios subjacentes, como a rotatividade e a baixa tolerância em situações do cotidiano.

Apesar de um discurso positivo e de aparente tranquilidade, o olhar atento às expressões faciais, tom de voz, linguagem corporal e outros sinais podem revelar a existência de desafios que estão silenciados e vão impactar diretamente no resultado financeiro da empresa e na saúde das pessoas.

A comunicação não verbal revela sentimentos e preocupações que não são verbalizados explicitamente.  Ao criar um ambiente de confiança, podemos obter informações valiosas para implementar medidas de melhoria e promover o bem-estar no ambiente de trabalho.

E na sua empresa a comunicação não verbal reflete a comunicação verbal ou existe divergência?